結論寫在前面

1.絕對不要跟eDreams購票(1.不及時出票、2.很難聯繫、3.若要走爭議款，處理時間會拉很長)

2.第三方的購票平台都謹慎再謹慎 (建議跟航空公司購票)

3. eDreams客服請聯絡：https://www.edreams.tw/zh/customer-service/#/

以下正文開始

這是我第一次在第三方買機票，主要是因為這次的旅行跨度比較大，所以在攜程跟skyscanner搜尋後，

找到最便宜的是跟eDreams購票，壞就壞在我太隨意，我只搜尋了eDreams，看到他是知名且上市的旅行社。

沒有太多查一步，後來發現大家分享超多雷經驗。

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訂完後才知道他不是立即出票/立即確認的，當下想說這時代還有不是立刻確認的。

又想說可能我分很多段，需要點時間。

結果第二天，已經過了24小時都還沒確認，就開始有點慌張了。

再來是奇怪的是，我登入了eDreams的系統，並沒有顯示我的旅程有第一段的台灣飛阿拉斯加。

(下面這張是Email的就有顯示我三段機票，但網頁的系統卻沒有第一段)

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我一開始是先在網站聯繫客服，https://www.edreams.tw/zh/customer-service/#/

但智能客服轉真人客服這段，我沒注意到留了訂單編號跟Email後要等待一段時間才會跳轉，

所以我留了資料以為沒有真人了，就離開了。

然後我又查了線上的客服電話，兩個都無法聯繫了。

台北客服電話+886 277249368 （空號）

美國客服:+1 844-701-4374（此辦公室已不在）

後來我聯絡信用卡公司，中信說建議還是對方退票的話會最快，如果要走國際仲裁，可能會到90~120天才有結果，

因此我又在網站找到“需要協助”按鈕，終於連絡到真人客服，也幫我取消了預定，並確認我會收到取消的信件。

隔天不只沒收到信件，系統的旅程也沒有顯示取消了，真的有點毛。再度連絡後，對方終於寄了一封信寫說已取消，款項下週會回到帳戶。

我的時間軸大概是：

10/11 訂票 (顯示最晚24小時內要確認機票)

10/12 還未出票，聯繫客服(未能聯絡上)

10/13 還未出票，聯繫客服，客服說已取消，會寄出信件確認

10/14 未收到信件，系統仍然未取消，再度聯繫客服。收到確認取消信件。

(比較順利的是，我的票都還沒有開，加上對方的確也沒在24小時內退票，所以很順利地全額退款)

在聯繫客服時，一開始是跟智能客服，在按下talk to agent 跟 Proceed後，

填寫完訂單編號跟email，記得停留在頁面等待真人客服，才會由真人幫你處理問題喔。

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